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Post by chowdhori87 on Feb 19, 2024 3:39:40 GMT
客户服务和CRM 套件正受到该平台重要股东 JANA Partners LLC 的更多公开批评。继 2021 年 12 月对 Zendesk 收购 Momentive(包括 Survey Monkey)的提议进行野蛮和个性化的攻击,以及上个月一封敦促董事会确定 2022 年年会日期的信之后,JANA Partners 再次公开批评董事会和首席执行官。 “构思不当,破坏价值。”在执行合伙人 Barry Rosenstein 签署的一封新信中,JANA Partners 提到 Zendesk 股东拒绝“以历史性的幅度收购 Momentive,这是考虑不周、破坏价值的收购”。 Zendesk 董事长兼首席执行官 Mikko Svane 在一条推文中引用了罗马历史学家塔西佗的话:“‘对安全的渴望与每一个伟大而崇高的企业背道而驰。 由您自行决定用投资组合回报取代安全性。”罗森斯坦写道,这条推文“似乎是 特殊数据 在诽谤 Zendesk 自己的股东。” JANA Partners 提出了四名董事会席位候选人,呼吁 Zendesk 进行有意义的变革。 “如果没有这样的变化,我们认为该公司应该被出售。” 年度股东大会。在上一封信中,Rosenstein 注意到 Zendesk 未能提供年会日期的通知,该年会通常在 5 月下旬举行。 “我们没有其他结论表明,公司在董事会的要求下正在寻求推迟年度会议,影响股东名册,并压制股东表达意见的合法机会。董事会继续采取任何巩固策略是不明智的。” 在新信中,他呼吁 Zendesk“停止其透明且代价高昂的巩固策略,并立即安排 2022 年年度会议的日期。” 获取营销技术!日常的。自由的。在您的收件箱中。 企业电子邮件地址 将 MarTech 放入您的收件箱。 查看条款。 为什么我们关心。 Zendesk 成立于 2007 年,现已发展成为 CX 领域的知名企业。 在最初的客户服务产品中,它增加了销售自动化、CRM 和社交媒体管理。它也从中小企业市场发展到企业市场。 这种与重要股东的公开且高度个人化的不和,无论问题出在哪里,对于公司及其未来来说都不是好消息。 将 MarTech 添加到您的 Google 新闻源。 谷歌新闻 相关故事 Greg Kihlstrom:聚焦专家 B2B 渠道合作伙伴营销中的新功能和有效功能 人工智能增加了营销人员的责任,同时削弱了他们的影响力 MarTech 的数字化转型专家值得关注 Gene De Libero:聚焦专家 营销科技新内容 交易前吸引 B2B 买家的 3 种方式 欧盟数字服务法案现在适用于除最小企业之外的所有企业 美国黑人消费者:比以往任何时候都更加多样化、要求更高、更容易接近 客户体验的新蓝图:始终在线、始终倾听 Martech 的最新职位 关于作者 金·戴维斯 职员 金·戴维斯 Kim Davis 目前是 MarTech 的特约编辑。 Kim 出生于伦敦,但在纽约生活了近三十年,十年前就开始报道企业软件。他的经验包括企业 SaaS、数字广告数据驱动的城市规划以及 SaaS、数字技术和数据在营销领域的应用。
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